W tym artykule przyjrzymy się 3 powszechnym powodom, dla których zagrożenia w miejscu pracy nie są zgłaszane:

1. Kultura: Myślenie grupowe

Kiedy ludzie są umieszczani w grupach, jest mniej prawdopodobne, że podejmą działania lub poczują się odpowiedzialni za sytuację. Nawet jeśli takie działanie mogłoby przynieść korzyści nam lub członkom naszej grupy, po prostu kręcimy kciukami i gapimy się w sufit. Zjawisko to nazywane jest dyfuzją odpowiedzialności.

W przypadku bezpieczeństwa, rozproszenie odpowiedzialności może być tragiczne w skutkach. Sprawia, że jesteśmy bardziej skłonni do podejmowania ryzyka i mniej skłonni do definiowania sytuacji jako awaryjnej.

W jaki sposób możemy stworzyć kulturę bezpieczeństwa, która zapobiega rozproszeniu odpowiedzialności?
Większa odpowiedzialność osobista

Jeżeli problemem jest myślenie grupowe, to powinniśmy sprawić, aby pracownicy czuli się jak jednostki! Spraw, aby raportowanie zagrożeń było dla nich sposobem na wyróżnienie się, a nie na utrzymanie status quo.

Kilku naszych klientów z powodzeniem wprowadziło tablice liderów, gdzie pracownicy na wszystkich szczeblach organizacji mogą liczyć i porównywać swoje łączne raporty o zagrożeniach. Tablica liderów nie tylko docenia indywidualne osiągnięcia i nadaje raportowaniu zagrożeń charakter gry, ale również promuje pozytywny wskaźnik wiodący.

Nie sugerujemy, abyś usunął z procesu raportowania wszelką anonimowość. W wielu przypadkach konieczne jest nieujawnianie tożsamości obserwowanego pracownika, aby promować konstruktywne podejście do bezpieczeństwa, w którym nie ma miejsca na obwinianie się. Należy jednak pamiętać, że pracownicy są bardziej skłonni do zgłaszania zagrożeń, gdy czują, że ich wkład w zgłaszanie zagrożeń bezpieczeństwa został zauważony i są odpowiedzialni za swój indywidualny udział w zapewnianiu bezpieczeństwa.

2. Przywództwo: Miejsce na wątpliwości

Kanadyjski zespół badawczy odkrył, że młodzi pracownicy, którzy zostali poinformowani o korzyściach płynących ze zgłaszania zagrożeń bezpieczeństwa, nadal przyjmowali postawę "wyczekującą" w stosunku do problemów związanych z bezpieczeństwem. Artykuł kończy się wnioskiem, że "ich niechęć do podnoszenia kwestii poprzez zgłaszanie obaw była związana z obawą przed zwolnieniem, statusem nowicjusza, obojętnością przełożonego i poczuciem bezsilności".

Jak liderzy mogą przeciwdziałać negatywnym założeniom i poczuciu bezsilności?
Więcej współpracy i informacji zwrotnych

Nikt nie lubi niepewności. Dlatego pierwszym krokiem do wzmocnienia pozycji pracowników jest usunięcie wszelkich wątpliwości co do właściwego sposobu postępowania: zawsze zgłaszaj zagrożenia! Wyjaśnij, że nie zostaną zwolnieni, nie będą poddani ostracyzmowi, a kierownictwo będzie ich słuchać.

Drugim krokiem jest udowodnienie, że będziesz słuchać. Zapewniaj regularne informacje zwrotne, aby zachęcić do zgłaszania zagrożeń, i włączaj pracowników w rozwiązywanie problemów. Niech widzą dokładnie, w jaki sposób ich zgłoszenie poprawiło bezpieczeństwo i miało pozytywny wpływ na organizację.

Oczywiście, może to być trudne, gdy zarządza się setkami lub tysiącami pracowników. Na szczęście, oprogramowanie do mobilnej inspekcji umożliwia bardziej efektywne zarządzanie raportami zagrożeń. Pracownik może pstryknąć zdjęcie zagrożenia na Florydzie, a przełożony może natychmiast odpowiedzieć z Waszyngtonu prostym "Dzięki, Joe! Przydzielę kogoś z działu operacyjnego, aby to naprawił. jutro.”

3. Złożoność: Więcej pracy

Czy można się dziwić, że pracownicy odwracają wzrok, gdy zgłoszenie zagrożenia wiąże się z papierowymi formularzami, podwójnym wprowadzaniem danych i długimi e-mailami? Nikt nie chce przysparzać sobie lub swoim kolegom więcej pracy. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku raportów o urazach i zdarzeniach potencjalnie wypadkowych. Czy poślizgnięcie się i upadek naprawdę warte jest godziny pracy?

Jak możemy uprościć raportowanie zagrożeń?
Mniej papieru i ręcznych czynności

W świecie smartfonów i tabletów, papier jest przestarzały. Technologie mobilne i chmurowe eliminują podwójne wprowadzanie danych i długie wiadomości e-mail, zapisując raporty o zagrożeniach w scentralizowanym repozytorium, gdzie są one automatycznie udostępniane członkom zespołu (nie wspominając o trendach i analizach).

O wiele łatwiej jest uzasadnić zgłoszenie upadku, gdy raport zajmuje 5 minut zamiast godziny.

Wnioski:

Organizacje mają zarówno prawne, jak i etyczne obowiązki, aby zapewnić bezpieczeństwo i dobre samopoczucie swoich pracowników. Żadna organizacja nie chce, aby jej pracownicy byli karani przez OSHA. I żadna organizacja nie chce narażać swoich pracowników na niebezpieczeństwo. Jednak bez raportów o zagrożeniach są one ślepe na zagrożenia, na jakie są narażone (i na jakie są narażeni ich pracownicy).

Aby zmotywować pracowników do udziału w zgłaszaniu zagrożeń, Twój program bezpieczeństwa wymaga osobistej odpowiedzialności, współpracy i informacji zwrotnej oraz mniejszej ilości papieru i ręcznych czynności.