Zapobieganie stresowi w pracy

Istnieje wiele sposobów, dzięki którym można zmniejszyć ryzyko wystąpienia stresu w pracy. Należą do nich:

  • Profilaktyka pierwotna, zmniejszenie stresu poprzez:
    - ergonomię,
    - projektowanie pracy i środowiska,
    - rozwój organizacji i zarządzania,

  • Prewencja wtórna, redukcja stresu poprzez:
    - edukację i szkolenie pracowników, oraz
  • prewencja trzeciorzędowa, zmniejszanie wpływu stresu poprzez:
    - rozwijanie bardziej wrażliwych i elastycznych systemów zarządzania oraz rozszerzenie oferty w zakresie zdrowia zawodowego.

Organizacja sama w sobie jest generatorem różnych rodzajów ryzyka. Profilaktyka trzeciorzędowa w organizacjach kładzie nacisk na zapewnienie reagujących i skutecznych usług w zakresie medycyny pracy. Współczesne zarządzanie stresem w pracy powinno zatem obejmować prewencję trzeciorzędową.

Dobry pracodawca projektuje pracę i zarządza nią w taki sposób, by uniknąć powszechnych czynników ryzyka stresu i zapobiec w jak największym stopniu możliwym do przewidzenia problemom.

Dobrze zaprojektowana praca powinna zawierać:

Jasną strukturę organizacyjną i praktyki

Pracownicy powinni otrzymać jasne informacje na temat struktury, celu i praktyk stosowanych w organizacji.

  • Odpowiedni dobór, szkolenie i rozwój personelu

Umiejętności, wiedza i zdolności każdego pracownika powinny być w jak największym stopniu dopasowane do potrzeb każdego stanowiska.
Kandydaci na każde stanowisko powinni być oceniani pod kątem wymagań danego stanowiska.
W razie potrzeby należy zapewnić odpowiednie szkolenia.
Skuteczny nadzór i doradztwo są ważne i mogą pomóc w ochronie pracowników przed stresem.


  • Opisy stanowisk pracy

Opis stanowiska pracy zależy od zrozumienia polityki, celów i strategii organizacji, od celu i organizacji pracy oraz od sposobu pomiaru wyników.

  • Opisy stanowisk pracy muszą być jasne

Ważne jest, aby menedżer pracownika i inni kluczowi pracownicy znali istotne szczegóły dotyczące pracy i upewniali się, że wymagania są odpowiednie.
Im lepiej pracownicy rozumieją swoją pracę, tym bardziej będą w stanie skierować odpowiednie wysiłki na jej dobre wykonanie.

  • Komunikacja

Menedżerowie powinni rozmawiać ze swoimi pracownikami, słuchać ich i dawać do zrozumienia, że zostali wysłuchani.
Komunikacja oczekiwań dotyczących pracy powinna być zrozumiała, zgodna z opisem stanowiska i kompletna.
Zobowiązania podjęte wobec pracowników powinny być jasne i dotrzymywane.

  • Środowisko społeczne

Rozsądny poziom spotkań towarzyskich i pracy zespołowej jest często zapewniany, ponieważ może pomóc w zwiększeniu zaangażowania w pracę i w grupę roboczą.

W istniejącym miejscu pracy oczekiwanie, że wszystkie te czynniki będą obecne lub wprowadzanie ich tam, gdzie ich nie ma, może być dalece nierozsądne. Dlatego lepszym rozwiązaniem może być zidentyfikowanie wszelkich rozbieżności między wymaganiami i presją z jednej strony, a wiedzą i umiejętnościami pracowników z drugiej, ustalenie priorytetów zmian i zarządzanie nimi w kierunku zmniejszenia ryzyka.