Kiedy dyskutuje się o kosztach związanych z niskim poziomem bezpieczeństwa i higieny pracy, na pierwszy plan wysuwają się koszty bezpośrednie, takie jak grzywny i koszty prawne. Podczas gdy grzywny nakładane na firmę w wyniku naruszenia zasad bezpieczeństwa mają na celu wywarcie znaczącego wpływu na firmę, istnieje wiele "ukrytych kosztów", o których wiele osób zapomina. Jednak te ukryte koszty mogą również mieć znaczący, a w wielu przypadkach stały wpływ finansowy na przedsiębiorstwo.

Jakie są koszty bezpośrednie?

Bezpośrednie koszty wypadku lub incydentu w miejscu pracy to wymierne koszty, które mogą być zsumowane przez firmę po zdarzeniu. Niektóre z nich obejmują;

• Kary prawne
• Odszkodowanie
• Wypłaty na wymianę lub naprawę uszkodzonego sprzętu i mienia
• Wynagrodzenie chorobowe
• Pokrycie kosztów zatrudnienia
• Inne koszty prawne

Koszty ukryte

Koszty ukryte odnoszą się do długoterminowych skutków dla firmy wynikających z niebezpiecznego środowiska pracy, nawet przed wystąpieniem wypadku lub incydentu. Według NSC, koszty pośrednie wynoszą 2,12 dolara na każdego 1 dolara wydanego na koszty bezpośrednie. Niektóre z tych ukrytych kosztów obejmują;

• Opóźnienia projektów i harmonogramów
• Uszkodzenia sprzętu
• Dochodzenie w sprawie działań i wdrożenie ich korekty
• Koszty innych świadczeń rządowych wymaganych przez poszkodowanych pracowników
• Utrata wykwalifikowanych pracowników

Utrata reputacji

Uderzenie w reputację z powodu incydentu może prowadzić do utraty zarówno obecnych, jak i nowych klientów, klientów, inwestorów i partnerów. Podczas gdy wiadomości o incydencie mogą szybko rozprzestrzenić się w branży, media prawdopodobnie również podchwycą tę historię, docierając do jeszcze szerszego grona odbiorców i przedstawiając firmę w złym świetle.

Nie tylko koszty PR związane z naprawą sytuacji mogą być ogromne, ale w wielu przypadkach szkoda jest już wyrządzona. Obecni klienci i partnerzy raczej nie będą chcieli wiązać się z Twoją firmą, a potencjalni klienci będą po prostu szukać gdzie indziej.

Słabe wyniki w zakresie bezpieczeństwa utrudnią również zatrudnienie wysokiej jakości pracowników, którzy oczekują pewnego poziomu opieki ze strony firmy, dla której pracują.

Studium przypadku DPD

Kierowca pracujący dla DPD upadł dwukrotnie, zanim zmarł⁴ stycznia 2018 roku. Wcześniej kierowca został ukarany przez firmę grzywną w wysokości 150 funtów za opuszczenie jednego dnia pracy, aby stawić się na wizytę w szpitalu. W tygodniach po nałożeniu grzywny Don Lane nie stawił się na kolejne wizyty w szpitalu w związku ze swoją cukrzycą typu 2 z obawy przed otrzymaniem dodatkowych grzywien.

Historia ta została opisana w prasie w Wielkiej Brytanii w takich mediach jak BBC, The Metro, The Independent, The Guardian i The Mirror. Wiele z tych historii skupia się na niesprawiedliwym traktowaniu pana Lane'a i kwestionuje rolę DPD w jego śmierci.

Żona Lane'a napisała: "Nie było żadnego listu z centrali, żadnych przeprosin. Nie usłyszałam od nich ani słowa. DPD było całkowicie pozbawione współczucia dla mojego męża. Firma była gwałtowna, zimna, okropna i beztroska. Nie wywiązali się ze swojego obowiązku opieki".

Chociaż nie jest jeszcze jasne, z jakimi konsekwencjami dla reputacji firmy będzie musiała się zmierzyć, doniesienia prasowe były bezlitosne. Kampania została nawet wysłana do 38Degrees', popularnej platformy kampanii prowadzonej przez członków społeczeństwa z 3 milionami członków, wzywając ich do wysłania wiadomości e-mail do DPD. Szablon wiadomości e-mail kończy się słowami: "Robię zakupy w wielu firmach, które korzystają z waszych usług dostawczych, takich jak John Lewis i Marks & Spencer, i będę namawiał je do zaprzestania korzystania z usług DPD, chyba że zmienicie tę nieuczciwą politykę".

Załamanie morale pracowników i spadek wydajności

Niebezpieczne miejsce pracy, niezależnie od tego, czy w jego wyniku doszło do incydentu, czy też nie, ma udowodniony wpływ na obniżenie morale pracowników i ostatecznie na wydajność.

Jeśli środowisko pracy jest szczególnie stresujące, firma prawdopodobnie zauważy wzrost liczby zwolnień lekarskich pracowników i dużą rotację personelu. Wiąże się to nie tylko z wysokimi kosztami, ale także z koniecznością poświęcenia dodatkowego czasu i środków na szkolenie i wdrażanie nowych pracowników.

Z drugiej strony, miejsca pracy oceniane jako dobre miejsca do pracy mają bardziej zadowolonych i wydajnych pracowników. Pracownicy ci szybciej wracają do pracy po kontuzji lub chorobie, są bardziej zaangażowani w realizację celów firmy i wytwarzają produkty i usługi wyższej jakości.

Strata czasu i zasobów

Wypadek lub incydent może kosztować firmę wiele czasu i zasobów, nawet miesiące i lata po początkowym incydencie. Niektóre przykłady straconego czasu obejmują;

• Sprawy sądowe - których rozstrzygnięcie może zająć lata
• Druga fala doniesień prasowych w przypadku wydania wyroku
• Stracone dni pracy - średnio; 9,1 dni roboczych jest straconych z powodu obrażeń, 19,8 z powodu złego stanu zdrowia, 23,8 z powodu stresu, depresji i niepokoju (HSE 2016/17)
• Czas poświęcony na znalezienie i przeszkolenie zastępstwa lub zastępców

W niektórych krajach, takich jak Wielka Brytania, osoby w firmie mogą otrzymać karę więzienia, co powoduje usunięcie kogoś z kluczowego stanowiska i konieczność zapewnienia dodatkowej obsady - nie wspominając o negatywnym PR

• Opóźnienia w projektach/pracach z powodu dochodzeń lub nakazów wstrzymania prac
• Ogólne zakłócenia w miejscu pracy