9 najważniejszych powodów, dla których pracownicy nie zgłaszają zdarzeń potencjalnie wypadkowych
Oto dziewięć najważniejszych powodów, dla których pracownicy często nie zgłaszają zdarzeń potencjalnie wypadkowych:
1. Strach
Wierzcie lub nie, ale strach może być najczęstszym powodem, dla którego pracownicy unikają zgłaszania zdarzeń potencjalnie wypadkowych. To prawda, że niektóre miejsca pracy kultywują środowisko, w którym pracownicy są karani za doznane urazy, więc ci pracownicy raczej nie zgłaszają zdarzeń potencjalnie wypadkowych, jeżeli obawiają się, że stracą pracę. Ogólnie rzecz biorąc, nie jest to jednak najczęstszy powód, dla którego pracownicy zaniedbują zgłaszanie zdarzeń potencjalnie wypadkowych.
2. Zażenowanie
La Duke pracował kiedyś z dyrektorem ds. bezpieczeństwa, który nazwał konkretnego pracownika "podatnym na wypadki" i "często latającym" na podstawie jego historii urazów w przeszłości. Jeśli pracownicy widzą, że ich przełożeni lub współpracownicy upokarzają tych, którzy popełniają błędy lub doświadczają incydentów, mogą być zbyt zawstydzeni, by się przyznać, że doświadczyli zdarzenia potencjalnie wypadkowego. "Musimy sprawić, by nasza kultura [pracy] była taka, która akceptuje omylność wszystkich ludzi" - powiedział La Duke.
3. Trudności z
La Duke zauważył, że jeśli organizacja utrudnia zgłaszanie zdarzeń potencjalnie wypadkowych poprzez zagmatwane formalności lub zawiły proces, pracownicy nie będą tego robić. Zamiast tego, przełożeni powinni po prostu wysłuchać relacji pracownika o zdarzeniu, a następnie wypełnić wszelkie niezbędne dokumenty w jego imieniu. To właśnie ta trudność powstrzymała La Duke'a przed zgłoszeniem własnego wypadku - skończyło się na tym, że pytał pół tuzina osób, jak złożyć raport, nigdy nie uzyskał prostej odpowiedzi i w końcu się poddał.
4. Biurokracja
Niektóre organizacje mogą prosić pracowników, którzy doświadczyli zdarzeń potencjalnie wypadkowych, o udział w komisjach lub spotkaniach, aby podzielić się swoimi historiami. Chociaż takie podejście może się sprawdzać w niektórych firmach, może być również problematyczne. Jeśli pracownicy podejrzewają, że ich bliski wypadek uruchomi biurokratyczną machinę papierkowej roboty i spotkań, mogą raczej unikać całej sprawy. "Ludzie mają naturalne predyspozycje, aby działać szybko" - mówi La Duke. "Nie zanurzaj ich w biurokratycznych zasadach i śmieciach".
5. Presja rówieśników
"To jest najważniejsze" - powiedział La Duke. Weźmy na przykład kobietę "często latającą" z wcześniejszego przykładu: Jeśli jej kontuzja lub nieumyślne spowodowanie wypadku kosztowało firmę utratę doskonałego wyniku w zakresie bezpieczeństwa, co oznacza, że wszyscy pracownicy stracili premię pieniężną lub nagrodę, jak będzie się czuła? Presja ze strony innych współpracowników może sprawić, że zdarzenia potencjalnie wypadkowe zejdą do podziemia.
6. Utrata reputacji
Podobnie, pracownicy nie chcą, aby ich reputacja była postrzegana jako podatna na wypadki lub płaczliwa. Branże "macho" - budownictwo, pozyskiwanie drewna, ropa naftowa/gaz, przemysł morski itp. - mogą sprzyjać kulturze, w której pracownicy chwalą się swoimi bliznami i nie chcą być postrzegani jako słabi lub niezdolni do "wytrzymania". To również może powodować spadek liczby zgłoszeń zdarzeń potencjalnie wypadkowych.7. Łatwiej jest nie
Jeżeli pracownicy podejrzewają, że nikomu w organizacji nie zależy na zgłaszaniu zdarzeń potencjalnie wypadkowych, uważają, że będzie to zbyt trudne lub obawiają się, że będą zawstydzeni, mogą dojść do wniosku, że po prostu łatwiej jest tego nie zgłaszać. Mogą nawet pomyśleć, że to zdarzenie nie miało większego znaczenia. "Gwarantuję, że rzeczy, które zabijają ludzi w pewnym momencie były 'nie takie wielkie'," powiedział La Duke.8. Brak zainteresowania ze strony organizacji
Kiedy pracownicy wiedzą, że organizacja nie uważa zdarzeń potencjalnie wypadkowych za ważne lub nie traktuje ich poważnie, oni również nie będą ich traktować. A jeśli firma nie wykorzystuje informacji o zdarzeniach potencjalnie wypadkowych w znaczący sposób, pracownicy będą mniej skłonni do zgłaszania takich zdarzeń.
9. Postrzegane jako bezcelowe
Jeśli zdarzenie potencjalnie wypadkowe nie było szczególnie poważne i prawdopodobnie nie spowodowałoby znaczących obrażeń, niektóre organizacje mogą uznać ten proces za bezcelowy.
Firmy nie mogą działać na dwa sposoby - twierdząc, że zgłaszanie zdarzeń potencjalnie wypadkowych jest ważne, a następnie narzekając, gdy zgłaszane są "małe" incydenty. "Mamy wiele do zrobienia w zakresie zgłaszania zdarzeń potencjalnie wypadkowych, ponieważ musimy jakoś przezwyciężyć te bardzo realne problemy" - powiedział La Duke.
Aby zachęcić pracowników do zgłaszania zdarzeń potencjalnie wypadkowych, La Duke sugeruje, aby firmy nadawały im nieco inne ramy: Przedstawić zgłaszanie zdarzeń potencjalnie wypadkowych jako udział pracowników w zapewnianiu bezpieczeństwa w miejscu pracy. Jeśli pracownicy postrzegają ten proces jako sposób na zaoferowanie pomysłów i sugestii dotyczących bezpieczeństwa, ich postawa może się zmienić.
Z kolei programy motywacyjne nie powinny nagradzać za godziny przepracowane bez urazów, lecz oferować pracownikom zachęty do dyskusji na temat tego, jak stworzyć bezpieczniejsze miejsce pracy. Ponieważ, jak powiedział La Duke, jeśli pracownicy będą czuli się swobodnie w zgłaszaniu zagrożeń i zdarzeń potencjalnie wypadkowych, rezultatem będzie "lepsze, bezpieczniejsze, bardziej wydajne i produktywne miejsce pracy".
