Górny rząd od lewej: Shayla Walker (BDA), Avery Unruh (BDA), Seth Board (BDA), Beth Paisley (Inside Sales Manager), Kelsey Kirkpatrick (BDA), Jill Dales (Lead BDA)

Dolny rząd od lewej: Robyn McColl (BDA), Chelsea Mackie-Richards (BDA), Sarah Cunningham (BDA) i Kiana Snider (BDA)

Skupienie na karierze |

Nietypowa rola usługowa

Jaki jest najlepszy sposób ochrony pracownika, który pracuje w gorącym środowisku i jest narażony na rany kłute spowodowane igłami podskórnymi? Nie mam pojęcia, ale Business Development Associate (BDA) może wymyślić kilka sugestii, zaprojektować plan bezpieczeństwa i mieć próbki wysłane za drzwi, a wszystko to w czasie, który zajęło Ci przeczytanie tego zdania. Ok, może nie są tak szybcy, ale są ekspertami w dziedzinie bezpieczeństwa, którzy pomagają naszym klientom wdrażać najbardziej efektywne plany bezpieczeństwa.

Stanowisko BDA to wieloaspektowa, pełna wyzwań rola, która stanowi ciekawe doświadczenie zarówno dla profesjonalistów chcących podnieść swoje umiejętności sprzedażowe, jak i dla tych, którzy dopiero rozpoczynają swoją karierę. BDA przechodzą ogromną ilość szkoleń i zdobywają obszerną wiedzę na temat produktów i bezpieczeństwa w trakcie swojej kariery, dzięki czemu osoby na tym stanowisku mogą współpracować z innymi działami w firmie i wiele się o nich dowiedzieć. Byłych BDA można znaleźć w dziale rozwoju produktu, marketingu, a nawet w dziale kadr.

Dla nas, jako zespołu, ważne jest, aby zatrudniać nowych członków z takim samym pozytywnym nastawieniem, jakie wszyscy mamy.

Informacje o roli |

Business Development Associate

Zespół Rozwoju Biznesu odgrywa integralną rolę w Superior Glove: Są oni ekspertami w dziedzinie produktów pracującymi bezpośrednio z klientami w celu opracowania dostosowanych do ich potrzeb zaleceń dotyczących programów bezpieczeństwa. BDA muszą być nie tylko w pełni zaznajomieni z wiedzą na temat rękawic i bezpieczeństwa (nie jest to małe zadanie przy ponad 3500 różnych produktach!), ale również muszą być poinformowani o branżach naszych klientów. Aby rozwinąć tę niesamowitą bazę wiedzy, każdy BDA przechodzi intensywny program szkoleniowy w pierwszym miesiącu pracy i uczy się przez cały okres swojej kariery. Ogromnym zasobem, do którego każdy BDA ma dostęp, są jego koledzy z zespołu. To nie jest stanowisko silosowe; każdy członek zespołu jest tam po to, aby wspierać innych. W ten sposób wiedza jest rozłożona na kilka osób, z których każda ma swój własny obszar specjalizacji.

Kiedy usiadłem, aby porozmawiać z zespołem BDA o ich roli, aspekt pracy zespołowej był naprawdę widoczny. Jeden z członków zespołu określił swoich kolegów jako drugą rodzinę, podkreślając tym samym bliskie relacje, jakie nawiązują między sobą BDA. Dlatego tak ważne jest, aby nowi BDA, którzy dołączają do zespołu, posiadali odpowiednią osobowość i cechy, które pozwolą im naprawdę dopasować się do zespołu.

"Szukamy odpowiedniej mieszanki sympatyczności i śmiałości" - mówi Jill Dales, Lead BDA. "Oczywiście miłe usposobienie jest niezbędne na każdym stanowisku związanym z kontaktem z klientem, ale dla nas jako zespołu ważne jest również, aby zatrudniać nowych członków z takim samym pozytywnym nastawieniem, które wszyscy mamy".

Cały zespół zgodził się, że jednym z największych plusów bycia częścią zespołu Business Development jest przychodzenie do pracy każdego dnia i witanie się uśmiechami i prawdziwym podekscytowaniem na początku dnia pracy.

"Wszyscy zachęcamy się nawzajem i karmimy się swoją energią" - skomentował jeden z BDA. "Mamy nawet wewnętrzny system nagród. Pracujemy tak blisko siebie, że słyszymy wszystko, co się dzieje. Kiedy ktoś robi coś wyjątkowego lub wykracza poza swoje obowiązki, jeden z nas daje mu w dowód uznania złotą gwiazdkę. Może to brzmieć głupio dla kogoś, kto nigdy tego nie doświadczył, ale dla nas jest to świetny motywator i budulec zespołu."

Mimo, że jest to rola zorientowana na klienta, wykracza ona daleko poza obsługę klienta. Każdy klient jest inny i wymaga indywidualnego rozwiązania - nie ma jednego rozmiaru dla wszystkich! BDA muszą myśleć na bieżąco i być biegli w rozwiązywaniu problemów, aby przedstawić odpowiednie rekomendacje. BDA byli zgodni co do tego, że różnorodność roli jest jednym z najbardziej angażujących aspektów, pozwalając im na interakcję z prawie każdym w firmie i zapewniając pełen wyzwań dzień pracy, który zawsze różni się od poprzedniego.

Istnieje pewna sztuka w prowadzeniu rozmowy sprzedażowej, która nie brzmi jak rozmowa sprzedażowa, coś, co kierownik ds. sprzedaży wewnętrznej Beth Paisley nazywa "pięknem wspaniałej rozmowy sprzedażowej".

"Naprawdę szukamy ludzi, którzy są chętni do nauki i inwestują czas w rozwój swoich umiejętności sprzedażowych. Każdy BDA wykonuje ponad 35 telefonów dziennie, co może stać się monotonne, ale naprawdę świetny BDA zadba o to, aby każdy klient odkładał słuchawkę z poczuciem, że właśnie odbył wspaniałą rozmowę. To jest właśnie sedno dobrej sprzedaży - uzyskanie odpowiedzi na pytania klienta w przyjaznej, płynnej rozmowie, która nie brzmi jak przesłuchanie. Ci, którzy utrzymują się na tym stanowisku, zdobywają solidny zestaw umiejętności sprzedażowych, które przyniosą im ogromną wartość w trakcie ich kariery.

Paisley dodaje, że ci, którzy zazwyczaj bardzo dobrze radzą sobie na tym stanowisku, mają otwarty umysł połączony z chęcią uczenia się i pochodzą z różnych środowisk, w tym z handlu detalicznego, który można uznać za punkt zero dla budowania umiejętności sprzedażowych.

Prawdziwie świetny BDA zadba o to, aby każdy klient odkładał słuchawkę z poczuciem, że właśnie odbył wspaniałą rozmowę.

O firmie |

Praca w Superior Glove

Jeśli kiedykolwiek pracowałeś w firmie zatrudniającej ponad 100 pracowników, wiesz, jak trudno jest znać imię każdego z nich. Dlatego szczególnie zadziwiające jest to, że w Superior Glove, firmie szybko zbliżającej się do 400 pracowników, prezes i wiceprezes znają imię każdego pracownika i dokładają wszelkich starań, aby poznać każdego na poziomie osobistym. Kilku BDA wskazało to jako ważny aspekt kultury Superior Glove, który sprawił, że czuli się mile widziani i dumni z pracy w tej firmie.

"Wiele firm mówi, że ma kulturę, ale Superior Glove rzeczywiście ją ma" - skomentował jeden z BDA, a pozostali przytaknęli zgodnie. "Oni naprawdę traktują cię jak rodzinę. Prezes firmy zabiera każdego pracownika na lunch i na zajęcia, takie jak spływ kajakowy lub wędrówka, i naprawdę stara się poznać każdego z nas na poziomie osobistym; to naprawdę niespotykane".

Duma z firmy była powracającym motywem podczas całego wywiadu. Od tych, którzy pracują tu od prawie dekady, po jednego członka zespołu, który pracuje tu dopiero trzeci dzień, wszyscy byli zgodni, że pod względem kultury jest to najlepsze miejsce, w jakim kiedykolwiek pracowali.

Jako duży pracodawca w kilku małych miastach, zaangażowanie społeczne jest nie tylko czymś, co Superior Glove robi, ale także prawdziwą częścią kultury. Od wspierania lokalnych drużyn sportowych po budowę brodzika w miejscowym parku, Superior Glove wspiera miasta, w których działa, nie tylko poprzez zatrudnienie. Jednym z wydarzeń, które szczególnie zainteresowało zespół rozwoju biznesu, była coroczna parada Świętego Mikołaja, podczas której cała firma zbiera się, aby zbudować od podstaw pływak. W ciągu roku organizowanych jest również wiele imprez integracyjnych, z których wiele wiąże się z pozyskiwaniem funduszy dla społeczności i może powodować sporo (zdrowej!) rywalizacji wśród rodziny Superior Glove.

Wiele firm twierdzi, że ma swoją kulturę, ale Superior Glove rzeczywiście ją ma.

Zatrudniamy |

BDA i dwujęzycznych BDA

Superior Glove aktywnie poszukuje kandydatów do obsadzenia dwóch wolnych miejsc w zespole Business Development, w tym dwujęzycznej roli zajmującej się relacjami z klientami w Quebecu.

Rola BDA stanowi doskonałą podstawę dla niemal każdej ścieżki kariery, zwłaszcza dla pracy w dziedzinie zdrowia i bezpieczeństwa. BDA zdobędą umiejętności i doświadczenie w wielu różnych dziedzinach, co otwiera nieograniczone możliwości rozwoju kariery w przyszłości.

Jeśli posiadasz umiejętności i podejście do pracy, które pozwolą Ci odnieść sukces w tym zespole, wyślij nam swoją aplikację już dziś!

Kliknij na poniższe linki, aby zobaczyć nasze otwarte stanowiska i aplikować online:

Business Development Associate

Specjalista ds. rozwoju biznesu dwujęzyczny

Cieszymy się, że możemy powitać Cię w rodzinie Superior Glove!

O Joe Geng Wiceprezes Superior Glove

Przeczytaj więcej o Joe Geng