KROK 1, Zawieś swój porządek

dniaIstnieją

3 krytyczne przeszkody w przeglądaniu zdarzeń i incydentów:

1. Przenoszenie planu działania na rozmowę (odłóż plan działania, świadomość uprzedzeń)
2. Myślenie o tym, co powiedzieć dalej (co oznacza, że nie słuchasz) oraz,
3. Podążanie za ustalonym procesem lub formą.

Każda z tych trzech wspólnych cech wywiadów dotyczących bezpieczeństwa zapewnia, że nie będzie:

1. Aktywne słuchanie
2. Mnóstwo ukrytej agendy (i fałszywe twierdzenia o obiektywności) oraz,
3. Dostarczanie kiełbasy z dochodzenia.

Pomysł, że osoby prowadzące badanie są neutralne lub obiektywne, jest śmieszny. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak NIE prowadzić dochodzenia, zajrzyj tutaj: https://www.ioshmagazine.com/2021/06/15/how-conduct-effective-accident-investigation-interview. W tym miejscu widzimy więcej porządku dziennego, niż mogłoby się zmieścić w harmonogramie prac parlamentu. Wystarczy spojrzeć na wszystko, co jest przedstawiane jako skuteczne, a co jest wręcz przeciwnie (https://safetyrisk.net/investigating-events-is-not-about-brain-farts/). Każdy, kto rozpoczyna dochodzenie zgodnie z metodologią policyjną, już stracił wątek. Po prostu noszenie tej metodologii i metafory w głowie na przesłuchanie spowoduje załadowanie do podświadomości wszystkich rodzajów środków przesłuchania, które będą niewidoczne, ale nieświadomie zniszczą wszelkie szanse na mniej stronniczy wynik.

Kiedy robimy moduł SEEK (https://cllr.com.au/product/seek-the-social-psychology-of-event-investigations-unit-2-elearning/ ) i jak podejść do rozmów po zdarzeniu, używamy następującego narzędzia:

Kiedy ukończysz moduł SEEK, zrozumiesz jak działa to

narzędzie.

Żadne z nich nie pasuje do tego, co obecnie dominuje na rynku bezpieczeństwa.

Na razie zobaczysz, że pierwszym etapem zrozumienia SEEK "eksploracji zdarzeń" jest "zawieszenie agendy". Jest to dość trudne zadanie dla każdego, kto został zindoktrynowany w branży bezpieczeństwa dyktatem "mówienia". Zdolność do NIE mówienia, prawie rozwala mózgi i serca wszystkich, którzy zapisują się na moduł wprowadzający SPoR (https://safetyrisk.net/free-online-module-introduction-to-the-social-psychology-of-risk/ ). Jesteśmy w połowie obecnej grupy, a następny bezpłatny moduł rozpoczyna się we wrześniu.

Jest to całkiem proste:

• Jeśli Twoja agenda jest zerowa, nie będziesz słuchał.
• Jeśli Twoją agendą jest przyczyna, nie będziesz słuchał.
• Jeśli twoim programem są zachowania, nie będziesz słuchał.
• Jeśli twoim programem jest krucjata na rzecz bezpieczeństwa, nie będziesz słuchał.
• Jeśli Twoją agendą jest cokolwiek, nie będziesz słuchał.

Zawieszenie agendy nie polega na braku agendy, ale raczej na budowaniu zdolności do odpuszczania wszystkiego, aby 'uczestniczyć' w drugim człowieku. Obecność" (lub zawieszenie agendy) jest podstawą wszystkich wywiadów. To właśnie tutaj pojawia się proste zrozumienie zadawania pytań i pytań otwartych, a większość osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo nie ma pojęcia, jak słuchać. Potwierdzają to wszyscy, którzy przechodzą moduł wprowadzający SPoR (https://cllr.com.au/product/seek-the-social-psychology-of-event-investigations-unit-2-elearning/ ). W SPoR nazywamy to iCue Listening (https://safetyrisk.net/conversational-icue/).

Nauczenie się KROKU 1, zawieszenia swojego planu działania, wymaga dużo praktyki, ale jest możliwe. Zwykle zajmuje to około 6 tygodni modułu wprowadzającego, aby to osiągnąć. Ten pierwszy krok jest początkiem robienia bezpieczeństwa w inny sposób. Kluczem jest przestać mówić i zacząć słuchać. I jeśli pójdziesz do IOSH lub tych tradycyjnych programów badawczych dotyczących bezpieczeństwa, nic się nie zmieni. Możesz nigdy nie nauczyć się, jak słuchać.

Jeśli chcesz wziąć udział w module wprowadzającym, zapisz się już teraz do bezpłatnej grupy wrześniowej (https://safetyrisk.net/free-online-module-introduction-to-the-social-psychology-of-risk ). Dostępne są również miejsca w programie SEEK.

• Bio
• Najnowsze posty
• Więcej o Rob'ie

Dr Rob LongEkspert

w dziedziniepsychologii społecznej, dyrektor i trener w Human DymensionsLatest

posts by Dr Rob Long (zobacz wszystkie)

• Mowa, raportowanie i zaufanie do bezpieczeństwa - 19 lipca 2021r.
• Czy ludzie zajmujący się bezpieczeństwem są wykrywaczami kłamstw? - 18 lipca 2021 r.
• Kiedy widzenie NIE jest wierzeniem - 13 lipca 2021r.
• Udzielanie i przyjmowanie porad w zakresie bezpieczeństwa - 12 lipca 2021r.
• Dochodzenia na sposób IOSH - 9 lipca 2021r.

PhD., MEd., MOH., BEd., BTh., Dip T., Dip Min., Cert IV TAA, MRMIA Rob jest założycielem Human Dymensions i posiada bogate doświadczenie, kwalifikacje i wiedzę specjalistyczną w wielu sektorach, w tym w rządzie, edukacji, korporacji, przemyśle i sektorach społecznych w ciągu 30 lat. Rob pracował na wszystkich poziomach sektora edukacji i szkoleń, w tym służył w różnych programach wykonawczych, nadzoru po ukończeniu studiów, projektowania i wdrażania kursów po ukończeniu studiów.

Prosimy o udostępnianie naszych postów

• Kliknij, aby wydrukować (Otwiera się w nowym oknie)
• Kliknij, aby wysłać to do przyjaciela (Otwiera się w nowym oknie)
• Kliknij, aby udostępnić na LinkedIn (Otwiera się w nowym oknie)
• Kliknij, aby udostępnić na Twitterze (Otwiera się w nowym oknie)
• Kliknij, aby udostępnić na Telegramie (Otwiera się w nowym oknie)
• Kliknij, aby udostępnić na Facebooku (Otwiera się w nowym oknie)
• Kliknij, aby udostępnić na Pinterest (Otwiera się w nowym oknie)
• Kliknij, aby udostępnić na Reddit (Otwiera się w nowym oknie)
• Kliknij, aby udostępnić na WhatsApp (Otwiera się w nowym oknie)

Powiązane